Inhalt: Die gekaufte Ware ist mangelhaft, der Handwerker kommt einfach nicht, die Versicherung macht Schwierigkeiten, in der Mietwohnung ist die Heizung ausgefallen - der Ratgeber zeigt, welche Rechte im Einzelfall bestehen und wie richtig reklamiert wird. Band aus der eingeführten Reihe "ARD-Ratgeber Recht", die an die Themen der Sendung anknüpft und weiterreichende Informationen für Verbraucher bietet. Bretzinger ist Autor zahlreicher Ratgeber, vgl. z.B. auch "Handwerker und Kundendienste" (ID-A 47/12). Dieser Band zeigt in 8 Kapiteln gängige Streitfälle auf: Kaufvertrag, Handwerker, Miete, Banken, Versicherungen, Internet- und Kommunikationsunternehmen, Bahn und Reiseunternehmen. Es werden jeweils verschiedene Beispiele dargestellt und die Rechtsgrundlagen genannt. Dazu gibt es praxisnahe Checklisten für das Vorgehen des Kunden und Musterbriefe. Knapp, mit konkreten Anleitungen. Überall gut einsetzbar. (2) Systematik: Hdq Umfang: 222 S. Standort: Hdq Bre ISBN: 978-3-86336-614-8
Meine Rechte bei Kauf und Reklamation Basiswissen für König Kunde ; schnell, konkret, zuverlässig Verbraucherzentrale NRW, Düsseldorf (2012)
Standort: Fkl 1 Schrö
Inhalt: Allgemeinverständlicher praxisnaher Ratgeber zum Kaufvertrag (auch Internet, Versandhandel) und vielen Detailfragen, Stand August 2012. Der Ratgeber informiert über die üblichen Probleme beim Kaufvertrag, wie Wirksamkeit, Vorgehen bei Mängeln, Lieferschwierigkeiten, Produkthaftung usw. Es werden aber auch viele Detailfragen angesprochen, so die Zulässigkeit von Taschenkontrollen, der Sinn von Kundenkarten, Sonderangeboten oder das Verhalten bei unlauterer Werbung. Schwierigkeiten können ebenfalls beim Kauf im Internet, Versandhandel oder von Gebrauchtwaren auftreten. Zu allem bietet der Autor kompakte, verständliche und übersichtliche Hilfestellung mit Beispielen, Tipps und Musterbriefen. (1 A) Systematik: Fkl 1 Umfang: 117 S. : Ill. Standort: Fkl 1 Schrö ISBN: 978-3-86336-400-7
Programm Findus Internet-OPAC findus.pl V20.235/8 auf Server windhund2.findus-internet-opac.de,
letztes Datenbankupdate: 26.04.2024, 18:21 Uhr. 4.676 Zugriffe im April 2024. Insgesamt 395.793 Zugriffe seit Mai 2013
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